রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন

08bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে ও পরে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়, লেনদেনের শর্ত কী এবং কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে — সব এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
08bd আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন
যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল আপনাকে সাহায্য করবে। ফোনে, চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দিচ্ছি। তথ্য মোছা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান দিয়েই করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার প্রশ্ন লিখলে সাপোর্ট এজেন্ট কয়েক মিনিটেই জবাব দেবে। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা শর্তাবলি বিষয়ে যা-ই হোক, চ্যাটেই সমাধান পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। ডেটা মোছার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিল বিষয় বা আইনি প্রশ্নে ইমেইল সবচেয়ে কার্যকর। জবাব মেইলে পাবেন, তাই রেকর্ড থাকে।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটের সাপোর্ট পাতায় ফর্ম পূরণ করুন — বিষয়, বিবরণ ও আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন। ফর্ম জমা দিলে টিকিট তৈরি হয়, ট্র্যাক করতে পারবেন। আইনি বিষয়ে এটা সুবিধাজনক।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

08bd-তে আপনার তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখার জন্য আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা রেখেছি। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে — চাইলে ডেটা দেখতে, বদলাতে বা মুছতে পারেন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। লেনদেন বা লগইনের সময় কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারবে না। ঠিকানায় তালা চিহ্ন দেখেই বুঝবেন।

OTP দ্বি-স্তর যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আপনার ফোনে OTP আসে। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও OTP ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের চাবি।

কুকি পছন্দ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা, সাম্প্রতিক খেলা ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। চাইলে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন। সাইটের মূল কার্যক্ষমতায় তাতে সমস্যা হবে না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন

নাম, ফোন বা ওয়ালেট আইডি বদলাতে হলে সাপোর্টে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দেব। ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থা চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে। বাকি সব আপনার ও আমাদের মধ্যে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

শুধু আমাদের অ্যাকাউন্ট ও সাপোর্ট টিম আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, সেটাও প্রয়োজনের ভিত্তিতে। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ডেটা পায় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সাপোর্টে জানালেই প্রক্রিয়া শুরু।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখি। বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নিজেই ইতিহাস দেখতে পারবেন।

সাপোর্টে চ্যাট বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য ভুল বা বদলাতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব। নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি — সব সংশোধনযোগ্য।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাই। হালনাগাদের পর সাইটে সংস্করণ তারিখ দেখা যায়। নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই নির্ধারণ করে পরিষেবা আপনার জন্য খোলা কি না। নিবন্ধনের সময় লোকেশন যাচাই হয়। কোনো সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — আমরা পরিষ্কার জানাব।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে ভাষা পছন্দ বা সাম্প্রতিক খেলা মনে রাখা যাবে না। প্রতিবার নতুন করে পছন্দ সেট করতে হবে। লগইন ও লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটাতেই একই শর্তাবলি প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে বলি — পাসওয়ার্ড বদলানো বা OTP চেক করা। স্বচ্ছতা এখানে মূল নীতি।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হলেও আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স আপনার। শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলন করতে পারবেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

08bd Bangladesh 08bd অ্যাপ স্লট গেম 08bd লগইন লাইভ ক্যাসিনো গেম